Гарантия и возврат

Правила возврата товара

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Чтобы оформить возврат нужно заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его по адресу  info@ceramicbyava.co
 Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня оформления заявления банком.

Гарантия

Гарантия на украшения действует в течение 1 года со дня покупки
Гарантия не распространяется:

  • на цепи и элементы из цепей 
  • на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
  • на деформацию металла, возникшую из-за механических повреждений

Правила оплаты и безопасность платежей,
конфиденциальность информации

Оплата возможна одним из следующих способов:
1. Наличными  курьеру, когда вы получаете свое украшение;
2. Банковской картой при оформлении заказа на сайте.
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». 
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Реквизиты

ИП Соковых Елена Станиславовна
ИНН:772435927013
ОГРНИП: 1027700067328
Юридический адрес: 115597, Москва, ул. Тамбоская д.10-4-220.
Фактический адрес: 119017, Москва, Погорельский пер. д. 5 стр. 2 офис 10

Случаи отказа в совершении платежа

Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Данные банковской карты введены неверно;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам,
связанным с работой сайта, обращайтесь по телефону +7 916 259-07-06
Ваша персональная информация  является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.